Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que suelen preguntarnos sobre Cima 3. Si tu duda no está aquí, escríbenos y te respondemos en español.

Antes de comprar

¿Funciona con mi Mac?

Sí. Con la app gratuita DisplayLink Manager, las tres pantallas por un solo cable USB-C. Sin instalar nada, conectando cada pantalla por cable, aunque muchos Mac solo manejan una o dos pantallas externas por sí solos. Usa el comprobador de compatibilidad para ver tu caso.

¿Y con Windows?

Sí, y sin instalar nada: conectas el cable USB-C y, la primera vez, Windows descarga el controlador solo en uno o dos minutos. Después, las tres pantallas se encienden al instante.

¿Y con Linux?

Con Ubuntu, usando el controlador oficial y gratuito de DisplayLink, las tres por un solo cable USB-C. En otras distribuciones, una pantalla por cada salida de vídeo. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

¿Qué puerto necesita mi portátil?

Un USB-C con salida de vídeo, como el de la mayoría de portátiles actuales (suele llevar el símbolo de DisplayPort o Thunderbolt): con él, las tres pantallas por un solo cable. Si tu USB-C no tiene vídeo, dos pantallas por el cable y la tercera con el cable HDMI incluido.

¿Cuánto pesa? ¿Cabe en la mochila?

Sí. Se pliega en un minuto y cabe en la mochila: plegado mide 42 × 28,5 × 3 cm y pesa 2,9 kg.

¿Qué resolución tienen las pantallas?

Las tres son de 15,6" Full HD (1920 × 1080), 60 Hz, panel IPS mate de 300 nits y filtro de luz azul baja. Tienes todos los datos en las especificaciones.

¿Puedo usar solo una o dos pantallas?

Sí. Puedes desactivar las que no uses desde la configuración de pantallas del sistema.

Pedido y pago

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Bizum. El pago se hace en una pasarela segura; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo funciona el descuento de 50 €?

Es un código de 50 € de descuento para los 100 primeros pedidos. Deja tu correo en la ficha de Cima 3 y el día que abramos te lo enviamos. Lo introduces al pagar. Uno por cliente y no se combina con otras promociones.

¿Me dais factura?

Sí, te la enviamos por correo con cada pedido, también a nombre de empresa o autónomo si lo indicas al pagar.

Envío

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 10 y 15 días laborables desde que haces el pedido. En la ficha verás la fecha estimada exacta antes de pagar.

¿Por qué tarda 10–15 días laborables?

Porque sale directamente del almacén del fabricante, con los impuestos ya pagados. Así podemos ofrecerte este precio, sin sorpresas al recibirlo.

¿Tendré que pagar aduanas al recibirlo?

No. El precio incluye impuestos, aranceles y envío. No pagas nada más al recibirlo.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. En cuanto sale te enviamos por correo el número de seguimiento. Si en algún momento no se mueve, escríbenos y lo revisamos nosotros con la empresa de transporte.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?

De momento no. Enviamos a España peninsular y Baleares. Más detalles en envíos.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolverlo si no me convence?

Sí. Tienes 14 días desde que lo recibes, sin dar explicaciones. Lo envías a nuestra dirección en España y te devolvemos el dinero. Todos los pasos están en devoluciones.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea lo que pediste: en ese caso lo pagamos nosotros.

¿Y si llega dañado?

Escríbenos cuanto antes con fotos de la caja y del producto. Lo gestionamos nosotros con el transporte y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, como prefieras.

¿Qué garantía tiene?

La garantía legal de 3 años. Si falla, nos escribes y lo gestionamos nosotros desde España: reparación, cambio o reembolso. Más información en garantía.

Uso

¿Gasta mucha batería del portátil?

No. Cima 3 se alimenta con su propio cargador de 65 W, incluido en la caja, así que no tira de la batería de tu portátil.

¿Puedo mover las pantallas?

Las laterales se abren y se pliegan por completo, y en modo colaboración forman un triángulo para enseñar tu pantalla a quien tienes enfrente. No giran a vertical.

¿Va fluido? ¿Ralentiza el portátil?

Va fluido: las tres pantallas a 60 Hz, también con vídeo. El controlador apenas usa procesador, así que no notarás el portátil más lento.

¿Cómo lo instalo?

Montas el soporte y conectas un cable. En Windows no tienes que instalar nada; en Mac y Ubuntu, una app gratuita una sola vez. Tienes la guía paso a paso para Windows, Mac y Ubuntu.

¿Tengo que instalar el controlador cada vez?

No. Solo la primera vez (en Windows ni eso: se instala solo). Después, cada vez que conectas Cima 3, se enciende al instante.

¿No encuentras tu respuesta?

Cuéntanos qué portátil tienes y qué necesitas. Te ayudamos antes y después de comprar.